第一章 基礎篇 認識服務對象與服務內容

大學人事單位任務，主要為配合學校發展目標，以符合政府法規為框架，建立學校人力資源制度推動發展，並依顧客導向之服務理念落實人事業務服務。

懷著忐忑不安的心情，新上任的人事主管如何熟悉掌握人事相關業務，以達成單任務，最基礎的資訊即是人事業務所需服務的對象以及內容。

大學組成成員，除了學生以及外包廠商以外，基本上都屬於人事業務服務對象，包括教師、研究員、職員、及工友。這些成員或許是組織編制內的員額，也可能是編制外因應教學、研究、行政服務所需要的約聘人力，不同類型的成員所必須遵循的基礎法規也有所不同。依循基礎法規框架，再考量學校特色，方能訂定合法校內制度。

服務對象適用法規

	職稱	任用適用法規
編制內	教師	教師法、教育人員任用條例
	專業技術教師	大學聘任專業技術人員擔任教學辦法
	研究員	大學研究人員聘任辦法
	職員	私立學校法施行細則
	技工、工友、駕駛人	勞動基準法(以下簡稱勞基法)
編制外	兼任教師	專科以上學校兼任教師聘任辦法
	研究員	大學研究人員聘任辦法、勞基法
	約聘職員	勞基法
	研究助理(專任)	勞基法
	研究助理(兼任)、工讀生	勞基法、專科以上學校強化學生兼任助理學習與勞動權益保障處理原則

人事相關業務範圍，舉凡服務對象的聘任(資格審定及敘薪)，聘任期間薪待遇、福利、保險、差假出勤管理、職涯發展及專業培訓與考核(晉級、升等、獎懲)，以及最終離開學校(離職、退休、資遣、撫卹)，都涵蓋於人事業務中，龐大而繁雜。

最終，當然是需要知己知彼，瞭解人事單位內成員組織及業務分配。

有了基礎資訊後，成功掌握人事業務大門已開啟。